邮政局是邮政系统中的基本设施。

邮政局负责邮件的投寄、收件、分类、处理、传送及交付。邮政局亦会提供其他邮政相关的服务，例如邮政信箱、邮资及包装供应。另外，一些邮政局亦会提供非邮政服务，如处理护照及其他政府表格的申请、汇票，以及银行、保险等金融服务。

对于不想在家中或办公室收件的人，或居住地点偏僻而无法使用邮政服务的人，邮政局会对他们借出邮政信箱（设于邮政局内），令他们可在邮政局中收件。

邮政局的内房会用作处理邮件的分类及交付。邮件亦会被一些不对公众开放的邮政局（没有服务柜台的邮件处理中心）去处理。